知识中心 · 常见问题

订阅、比分与赛季资料,先把问题弄明白

你遇到的大多是小事:订阅在哪儿开、比分怎么追、往前的赛季还翻不翻得到。乐竞看台把最常被问到的问题按六类归好,点开就是答案;看完还拿不准,再找客服也不迟。

1.2秒

赛场事件到客户端的平均推送时间

3个赛季

可翻阅的联赛积分与球队走势资料

46个

iOS 客户端累计发布版本数

07:00–02:00

编辑团队三班值守的赛事窗口

订阅与 iOS 客户端

开通、换机、取消续费和到期提醒,这一组问得最多。

01 iOS 版赛事订阅从哪里进?

客户端内和功能中心的订阅入口都能进。开通之后,频道页会按当日赛程把你关注的比赛排到最前,不用自己一场场找。

02 我的系统版本能不能装?

支持 iOS 14 及以上系统。订阅状态跟着 App Store 账号走,所以同一账号下的设备不用重复开通。

03 换了新手机,订阅会不会丢?

不会。用同一个 App Store 账号在新机上重新装一次客户端,订阅状态会自动同步回来,关注列表也一起恢复。

04 不想续了怎么取消?

在 App Store 的订阅管理里关掉自动续费就行,当期结束后不再扣费。当前这一段服务不会立刻中断,可以安心看完手上的赛事。

05 快到期时会有人提醒我吗?

会,到期前频道页会给出口播式的提示。另外你可以按联赛、按球队、按开赛时间三种方式设提醒,只收自己真正想看的那几类。

联赛切换与对照数据

换联赛、读对照表、缩小到某支球队,都在这里说清楚。

01 怎么在不同联赛之间换?

联赛切换轨道常驻在页面上,默认列出六大热门联赛,展开后能看到全部 42 个联赛与杯赛。换到哪个联赛,下面的赛程和对照表就跟着走。

02 对照表那五个维度分别看什么?

积分、得失分、主客场战绩、近 10 场走势、历史交锋,五块并排摆着。想判断眼下状态就看近 10 场,想拉长时间线就看历史交锋,各有各的用处。

03 只想盯某一支球队行不行?

行。在对照表里选中球队,其余维度会跟着这支球队一起刷新,不用在联赛和球队之间来回翻页。

04 主客场能分开看吗?

能,主客场战绩是单独的一个维度。赛程密集的阶段,主场表现稳的球队往往更值得多留意两眼。

05 换联赛之后会不会跳回顶部?

不会。切换时页面停留在你正在看的那一项上,方便拿不同联赛的同一类数据横向比一比。

暗光环境中的手机通知列表抽象示意
订阅后的频道页把当日赛程排在最前,提醒只按你勾选的联赛与球队发出。
屏幕上排列的数据表格与青绿色走势曲线抽象图形
积分、得失分与近 10 场走势并排呈现,换一支球队整张表跟着刷新。

先自查一遍,多数问题十秒能定位

点下面任意一条,直接跳到对应的问答。

会员中心与追比分

比分和球队资料同屏看,推送慢了也有办法自己排查。

01 追比分到底能追到什么?

乐竞娱乐会员中心追比分把实时比分和对照数据放在同一屏:你在左边看比分跳动,右边就是这支球队的积分、得失分和近期走势,一场比赛看下来不用切页面。

02 比分和资料真的能并排看吗?

能。会员中心每天要处理大约 32 万次比分与资料查询请求,并排展示是这里的常规用法,不是额外选项。

03 推送一般多久到?

赛场事件发生后平均 1.2 秒内推到客户端。常规赛事基本感觉不到等待,进球和关键判罚会更快一些。

04 比分迟迟不动怎么办?

先下拉刷新一次。还是不动,多半是这场比赛的信号源在回补,稍等一会儿会自动补上,不用反复重装客户端。

05 平时有多少人在用会员中心?

注册用户 128 万,日活约 19.6 万。编辑团队 46 人分三个班次值守,赛事窗口从每天 07:00 覆盖到次日 02:00。

资料查询与历史赛季

能查多久、按什么筛、缺的赛季上哪儿找,一次说清。

01 能查到多久以前的资料?

近三个赛季的联赛资料都能翻,包含积分、得失分和球队走势。从赛季资料回顾入口进去,选赛季就能一层层往里看。

02 可以用哪些条件筛选?

按联赛、按赛季、按球队三种都行。想追一支球队三个赛季的曲线,直接选球队比先选赛季快得多。

03 想找某个赛季的完整积分榜呢?

从赛季资料回顾入口选好赛季,完整积分榜就在里面。配合得失分一起看,名次是怎么拉开的会很清楚。

04 历史交锋记录也在里面吗?

在,历史交锋是对照数据的五个维度之一。选定两支球队就能看到往绩,长周期的对阵走势一眼能看出倾向。

05 资料多久更新一次?

每个比赛日结束后更新一轮,赛季中段会有更完整的阶段性整理。全年下来,平台要处理约 1.9 万场赛事的结构化数据。

账号、设备与通知

登录方式、设备切换、提醒时段和夜间静音。

01 怎么登录比较省事?

用注册手机号就能登录。iOS 端的订阅状态通过 App Store 账号同步,两边读到的是同一份数据,不用各记一套。

02 能同时在几台设备上用?

日常一台手机加一台平板来回切是够用的。如果提示设备已满,退出其中一台再登录即可,历史记录不会丢。

03 提醒时段能自己调吗?

能。提醒时段设置里按小时划出你愿意接收通知的区间,区间之外的消息会安静地攒着,第二天打开一起看。

04 晚上不想被推送打扰怎么办?

打开夜间静音就行。静音期间比分照常刷新,第二天进客户端能看到完整的比赛结果和过程数据。

联系客服前先准备什么

把这几样带上,来回沟通的次数能少一大半。

01 提交问题前建议先备好哪些信息?

注册手机号、客户端版本号、涉及的赛事,再加上问题大致发生在什么时间。这四样齐了,客服通常一次就能定位。

02 客服邮箱是哪个?

kefu@lejing-yule.com.cn,工作日 9:00-18:00 响应。赛事订阅和会员相关的问题,请在邮件里附上注册手机号,处理会更快。

03 电话什么时候打有人接?

400-3405-9563,同样是工作日 9:00-18:00。比分明显异常这类需要马上确认的情况,走电话更直接。

04 一般多久能收到回复?

工作日内通常当天就有回音。赶上赛事高峰会稍晚一点,但只要邮件发出去了,都会有人跟进到底。

05 可以寄信过来吗?

可以,来信地址是江西省南昌市红谷滩区金融大街1296号。涉及纸质材料的合作事宜,走这个渠道更稳妥。

答案里没找到

把情况写给客服,附上注册手机号

客服邮箱和热线都在工作日 9:00-18:00 有人值守。写清客户端版本、涉及赛事和大致发生时间,多数问题一轮就能解决。

去联络与反馈

想先看能做什么

订阅、切换联赛、查赛季资料,都在功能中心

从 iOS 赛事订阅到多联赛对照表,再到近三个赛季的积分与球队走势,功能中心按使用场景一项项讲清楚了。

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